العميل المثالي

قبل بذل الجهود وانفاق الأموال على الحملات التسويقية، يجب تحديد عميلك المثالي الذي سوف يتعامل مع نشاطك التجاري حتى لا تضيف الجهد والوقت والمال في الاتجاه الخاطئ وربما يؤدي ذلك إلى فشل مشروع التجاري أو عدم قدرته على تحقيق النمو والنجاح المطلوب

قبل البدء في أي خطة أي حملة تسويقية يجب أن يحدد النشاط التجاري بدقة من هو عميله المثالي، لان ذلك من أكبر أسباب نجاح أو فشل أي حملة تسويقية

فمن هو العميل المثالي ؟

• هو شخص لديه مشكلة

من دون وجود مشكلة فلن يكون لديك شيء ذو قيمة لتقدمه للعميل

• على دراية بوجود هذه المشكلة

إذا كان العميل لا يعرف بوجود هذه المشكلة فلن تستطيع بيع الحل له

• لديه القدرة المادية على حلها ويرغب في ذلك

إذا لم يكن للعميل القدرة أو الرغبة على هذه المشكلة فلن يقوم بشراء الحل الذي تقدمه

من خلال تحديد العميل المثالي لنشاطك التجاري يمكنك أن تحدد :

• المشكلة التي تواجه هذا العميل

أي عمل تجاري يقوم بالأساس على وجود مشكلة يقدم لها الحلول، فكيف سوف تعرف المشكلة التي سوف يقوم نشاطك التجاري بحلها ومن ثم تحقيق المكاسب نتيجة لذلك، من دون أن تعرف بالضبط من هو عميلك المثالي

• طريقة التسويق المناسبة

يجب الأخذ في الاعتبار الجانب النفسي للناس فالمسوق يسعى لجذب والحصول على ثقة الشخص المستهدف

فكيف تتوقع أن تجذب شخص ما للتعامل معك أو حتى لقراءة محتواك التسويقي أو زيارة موقعك من دون أن تعرف كيف تخاطب هذا الشخص

من أجل تحديد عميلك المثالي يجب أن تتخيل شخصية خيالية وتضيف كافة الصفات التي يتمتع بها هذا العميل :

على سبيل المثال :

لو افترضنا أنك تعمل في مجال حضنانة الأطفال في منطقة المعادي

فعميلك المثالي قد يكون

أمرأة

ما بين سن ٢٠ إلى ٤٠

تعمل

ذات دخل متوسط

تقيم في المعادي

هذه معلومات مبدأية عن من هو عميلك المثالي، ولكن من خلال دراستك لعملائك الفعليين يمكنك إضافة المزيد من صفاتهم الخاصة مثل ميولهم واهتماماتهم …. الخ

في النهاية سوف تصبح لديك شخصية خيالية تتجمع فيها أغلب صفات للعملاء الذين سيكونون مهتمين بنوع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه

سوف يفيدك هذا جدا في استهدافهم بدقة

وخلق محتوى مناسب يجذب انتباهم

مما يشعرهم بفهمك لشخصيتهم ومتطلباتهم ومن ثم تبني علاقة طويلة المدى قائمة على الثقة والتفاعل

الخلاصة :

كلما استطعت أن تحدد بدقة عميلك المثالي عندها سوف :

• تستطيع أن تضع نفسك في مكانه
• سوف يشعر بالتواصل معك ومن ثم تستطيع ان تجذبه
• سوف تكون أكثر ابتكارا في الوسائل والرسائل التسويقية