بحث السوق

Thu, May 14, 2020

بحث السوق مهم جدا من قبل واثناء وبعد اطلاق اي خدمة او منتج من اجل تحديد افضل الطرق المناسبة للتسويق

من خلال الصورة السابقة نرى أننا حصلنا على معلومة مهمة جدا وهي :

ويمكن ايضا باستخدام أداة مثلubersuggestالحصول على معلومات مثل

هذه المعلومات هي جزء مهم من عملية بحث السوق التي يجب على كل مجال تجاري القيام به سواء قبل إطلاق خدمة أو منتج جديد أو إضافة خاصية لمنتج أو خدمة موجودة أو عندما يقوم بوضع الخطة التسويقية

بتعريف أشمل

بحث السوق هو البحث عن كل المعلومات الممكنة عن المستهلكين وعاداتهم واعمارهم والمشاكل التي يواجهونها

البحث عن المنافسين ونقاط قوتهم وضعفهم

وعن المنتجات والخدمات المشابهة الموجودة في السوق، ما هي مميزاتها ومشاكلها

ومراقبة المستهلكين ومعرفة آرائهم واقتراحاتهم

الطرق التقليدية التي يمكن الحصول منها على هذه المعلومات كانت عبارة عن

ولكن عيوب هذه الطرق تكمن في التكلفة العالية والوقت الكبير الذي تحتاجه هذه الأدوات لكي تتمكن من الحصول على المعلومات الكافية عن السوق والمستهلكين

في الوقت الحديث اتجهت العديد من الأعمال التجارية إلى الطرق الحديثة في الحصول على المعلومات اللازمة لبناء دراسة شاملة للسوق وتشمل على :

وهي عبارة عن أسئلة محددة وقصيرة تسأل فيها زوار موقعك أو عملائك عن المعلومات التي تريد جمع معلومات بشأنها، مثلاً : هل واجهتهم مشاكل في استعمال المنتج، او ما هي مقترحاتهم لتحسين المنتج أو الخدمة … الخ

متابعة التعليقات على النشرات التي وسائل التواصل الاجتماعي أو المقالات من أجل معرفة رأي المستهلكين واقتراحاتهم أو المشاكل التي واجهتهم عند التعامل مع نشاطك التجاري

من خلال أداة google analytics يمكنك معرفة الكثير عن المستهلكين وزوار موقعك، جنسهم أو جنسيتهم وأماكن الزيارة ومدة البقاء ومدة التصفح ومن أضاف المنتجات إلى سلة المشتريات، ومن لم يكمل عملية الشراء … الخ

وهي أدوات تراقب بها وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يقوله الناس عن مشروعك التجاري، أو عن منافسيك أو عن مجال العمل الذي تعمل به

ومن أهم وسائل الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي هيhootsuite

بحيث يمكنك معرفة ما يقوله الناس عن منتجاتك أو خدماتك أو عن منافسيك وما هي آرائهم وتعليقاتهم وشكاويهم ومعرفة الكثير عنهم شخصيا مجالات عملهم وأعمارهم …. الخ

كل هذه المعلومات يمكن تصنيفها وترتيبها بحيث تكون مفيدة جدا عند اتخاذ القرارات الخاصة باطلاق منتج جديد أو تحديث المنتج الحالي أو وضع خطة تسويقية واختيار أفضل وسيلة تسويقية تناسب المنتج أو الخدمة

من دون الحصول على المعلومات الكافية والوافية عن السوق والمستهلكين سوف تكون الخطة التسويقية غير مجدية إلى حد كبير وقد تنفق الكثير من الأموال في الاتجاهات الخطأ وعلى المستهلكين الذين لا يهتمون بما تقدم من خدمات أو منتجات

وفي ذلك ضياع للوقت والمجهود والمال

في الحقيقة فإن عدم القيام ببحث السوق بشكل جيد وصحيح يكون سببا كبيرا في فشل الكثير من الأعمال التجارية وعدم قدرتها على الاستمرار

الخلاصة :